Dünya durmaksızın değişiyor, tanıdığımız her şey yeni bir biçim alıyor. Toplum dönüştükçe, ihtiyaç duyulan iş modelleri de yenileniyor. Bu değişimin lokomotifi ise teknoloji. Görülmemiş bir hızla gelişen bilgi ve iletişim teknolojileri, organizasyonların daha verimli hizmet vermesini sağlıyor. Böylece, kaliteli müşteri deneyimi noktasına evrilen bütüncül bir yapı halini alıyor. Tabii ki, öncelikle şirketlerin bu dijital dönüşüm için gönüllü ve öncü olması lazım!

Dijital Dönüşüm Nedir?

Öncelikle, şirketlerin bu konudaki kafa karışıklığını giderelim. Elinizdeki belgeleri ve iş modelini bilgisayara aktararak bu işlemi gerçekleştiremiyorsunuz. Bu basit bir aktarım, dönüşüm değil! Pek çok organizasyon, tek bir rekabet riskiyle veya pazar değişikliğiyle uğraşabilmek için bir dijital dönüşüme başlıyor. Oysaki, dönüşüm tek seferlik bir düzeltmeyle ilgili de değil. Yine de bu bütünselliğe giden iyi bir başlangıç noktası.

Bu dönüşüm, iş ve yaşamın bu kadar çok alanının 20, hatta 10 yıl öncesinden tamamen farklı olmasının nedeni. Aynı zamanda seviyesi değişse de hepimizin öyle ya da böyle dijital çağda yaşamasının ve dijital ağlarla bağlı olmasının nedeni de bu. Kısacası, dijital dönüşüm, değişen iş ve pazar gereksinimlerini karşılamak için:

• Yeni iş süreçleri
• Şirket kültürü ve organizasyonu
• Gelişmiş müşteri deneyimleri oluşturmak demek.

Elbette, bu değişimi de dijital teknolojilerle yapmalısınız. Yani, satış ekibinizin yeni bir e-mail sistemi kullanması ya da otomasyona geçişi bir dijital dönüşüme işaret etmiyor. Dönüşmesi gereken şey süreçler ve sonrasındaki kazanımlar! Verimliliğinizi artıracak olan etken akıllı uygulamalardan öte, bu uygulamaların şirket içinde ve müşterilerinizle etkileşim kurma şeklinizi değiştirmesi.

Bu konuda küçük işletmeler ya da yeni başlayacaklar daha şanslı gibi görünebilir. Sonuçta dijital dönüşümden ziyade dijital bir başlangıç, hatta yeni iş fikirleri sayesinde öncü olma ihtimali var. Aslında daha oturmuş yapılar da dönüşümü hızla hayata geçirebilecek kaynaklarıyla öne çıkıyor. Belki süreçleri daha uzun, o kadar. Yoksa dijital dönüşüm çağı için daha çevik, esnek ve büyümeye hazır olmak artık bir gereksinim değil, uymanız gereken bir gerçek!

Dijital Dönüşüm Teknolojileri Nelerdir?

Her dijital dönüşüm uzmanı bunu söylüyor, dijital dönüşüm projeleri birkaç araca indirgenemiyor. Yine de:

• Web 2.0
• Mobil
• Genişbant internet
• Bulut bilişim
• Dijital medya
• Büyük veri (Big data)
• Yapay zeka (AI)
• Artırılmış gerçeklik (AR)
• Nesnelerin interneti (IoT)
• 3B yazıcıların çığır açan etkisi ile yeni bir dönemin başladığını inkar edemeyiz!

Son günlerin en revaçtaki dijital dönüşüm örnekleri ChatGPT ve DALL-E ise Generative AI (üretken yapay zeka) ile geldi.

Finans Sektöründe Dijital Dönüşüm: Yapay Zeka

Biz de Masraff ekibi olarak yolculuğunuzda her ölçekten organizasyona eşlik etmeyi hedefleyerek yola çıktık. Finans deneyimlerine dayanarak şirketlerin masraf yönetimi sorunlarını gören kurucularımız, ortaya bir akıl koyabilen yapay zeka algoritmaları tasarladı. Böylece manuel iş yükünü sizden alıp ihtiyaç duyduğunuz çıktıları sunan ve gelişim alanı açan bir yapı kurabildik.

Masraf yönetimi sürecini yeni baştan kurarken müşterilerimize maliyet, zaman ve mevzuat avantajları sağlıyoruz. Bu sayede 4 yıl içinde 200+ Masraff müşterisi kazanmayı başardık. Şimdi de size sorunsuz bir dijital dönüşüm danışmanlığı sözü veriyoruz. Nasıl mı? Hazırlık aşamasını ayrıntılı olarak inceleyip 5 adıma böldük.

Dijital Dönüşüm Aşamaları Nelerdir?

1. Çözmek İstediğiniz Problemleri Tanımlayın

Dijital dönüşüm adımları için öncelikle bir “tespit” gerekiyor. Her işletmenin rakiplerinin arasından sıyrılmasını sağlayan kendine has özellikleri var. “Alametifarika” dediğimiz bu özellikler bazen ürüne, bazense çalışma süreçlerine dair olabiliyor. Aynı zamanda gelişime açık yanlar da mevcut. Kaynaklar sonsuz olmadığı için stratejik tercihleriniz bu ikiliği yaratabilir ama korkmaya gerek yok! Doğru bir dijital stratejiyle sürdürülebilir bir gelişim elde edebilirsiniz.

Şirketiniz için ideal strateji ve en önemlisi uygulaması için yapmanız gereken şey belli. Çözülecek noktaları belirlemek için uygun araştırmaları -mesela rakip analizi- yapın ve sorunları bir öncelik sırasına koyun. En önemli ögeleri en başta belirtin!

Basit görünen bu yöntem size net bir hedef çizelgesi sunuyor ve odağınızı kaybetmenizi önlüyor. Tüm kritik konuları aklınızda tutmaya çalıştığınızda ne bir strateji kurabiliyorsunuz, ne de doğru çözümü bulabiliyorsunuz. Berrak bir zihin ve ekip çalışması, dijital dönüşümün başarıya ulaşmasının en önemli anahtarı!

2. Her Sorun İçin Dijital Çözüm Oluşturmaya Çalışın

Artık her nokta için ayrı ayrı çalışabilirsiniz. Öncelikle kapsamı düşünün: ‘’Bir ürünle mi, yoksa süreçle mi ilgili?” Doğru sıralama ve sorularla gittiğinizde gerisinin çorap söküğü gibi geldiğini göreceksiniz: “Ürünün yeniden tasarlanmasına ya da iyileştirilmiş bir altyapıya mı ihtiyaç duyuyoruz?” Bunlar dijital çözümlerin bazı örnekleri:

• Ürünün yeniden tasarımı: Dijital ve doğa dostu çözümler yeni teknolojiye dayanan ürün tasarımlarını gerektiriyor. Örneğin, birçok girişimci IoT çözümlerini seçiyor.
• Üretim süreci: Ürün doğru ama üretimi değiştirebileceğinizi mi düşünüyorsunuz? 3D baskı, otomasyon, makine öğrenmesi vb. teknolojiler desteğe gelecek.
• Veri işlemleri: Bilgileri nasıl elde edecek, bağlayacak ve depolayacaksınız? Bulutlama ve büyük veri çözümlerini değerlendirebilirsiniz.
• Katı sistem: Bir şirketin stokta bulunduğu tüm araçların BT altyapısını düşünün.

Tüm özellikleri ya da süreçleri tek seferde dijital olarak dönüştürmek gerekmiyor. Anlattığımız gibi bu bir süreç meselesi! Birçok şirket dijital dönüşüme bir veya iki önlemle başlayıp sonrasında diğer noktalara parmak basıyor. Ne de olsa, belirlenen önceliklere uyduğunuzda büyük değişimleri hemen görebiliyorsunuz!

3. Fikirlerinizi Şirket Yöneticileri ile Paylaşın

Yönetici onayı olmadan hiçbir dönüşüm başlayamıyor. Genelde bu durum “icra katılım hakkı” ismini alıyor ve şu anlama geliyor: CEO’nuz size “Evet, devam et ve yap!” diyor. Aslında şirket sahibi siz olduğunuzda bile fikirlerinizi ortaklarınız veya üst yönetimdekilerle paylaşmanız önemli. Nihayetinde, fikir tek kişiden çıkıp onaylansa da dönüşümü şirketteki herkes hayata geçiriyor.

Üst düzey yöneticiler başta olmak üzere şirketteki herkes, değişim için benzer görüşlere sahipse -en azından aynı yöne bakıyorsa- dönüşüm hızlı ve etkili oluyor.

4. Size Destek Olacak Uzmanları Bulun

Çoğu zaman alana dair bilgi ve becerilere, en azından bir yol göstericiye ihtiyaç duyduğunuzu fark edebilirsiniz. Özellikle de ofisinizde teknoloji trendlerini izleyen ve gündeme getiren bir yazılım ekibi yoksa, daha da kötüsü, zamanları yoksa! Güvenilir bir ekibin önderliği şirketteki herkese bu zamanı kazandırabiliyor. Zaten bütüncül bir dönüşüm de kazanımlardan sonra birbirini izleyen küçük adımlarla başlıyor.

Gelelim, güvenilir bir dijital dönüşüm danışmanlık hizmeti ile kazanacaklarınıza. Tam da sorun yaşadığınız alanda uzman oldukları için:

• Şirketteki yazılım ekibinizden daha fazlasını sunabiliyorlar.
• Özel çözümler geliştirebiliyorlar.
• Günlük işlerin nasıl ilerleyebileceğini biliyorlar ve geçeceğiniz yolları önceden anlatıyorlar.
• Yolda ortaya çıkan herhangi bir soru işareti için size de danışabiliyorlar.
• Size göre olan tüm yenilikleri belirleyip en doğru aracı tespit ediyorlar.
• Hem zaman hem de maliyet avantajı sunuyorlar.

Kısacası, sorun yaşadığınız alanda uzman ve güvenilir bir ekip dışında bu kadar yüksek bir uzmanlık düzeyine ulaşmanız zor olabiliyor. Seçtiğinizde ise bir dijital dönüşüm ofisi olmaya adım atıyorsunuz.

5. Çalışanlara Tüm Detaylarıyla Dönüşümü İleterek Rehberlik Edin

Stratejinizi hazırladınız, bir sonraki adım çalışanları bilgilendirmek. Hem de en kısa zamanda! Sonuçta, bir dijital dönüşüm merkezi nedir ki, tam da bu!

• Tüm verileri yapılandırın.
• Dijital dönüşüm hedefleri için bir toplantı yapın.
• Değişikliklerin listesini, yeni araçları ve çözümleri paylaşın.
• Gerekli rehberlik ve dijital dönüşüm eğitimi olanaklarını sağlayın.

Aslında hepsi bu kadar! Yola çıktığınızda uygun planlamayı yapabilirseniz, her şeyin kısa sürede çözüldüğünü göreceksiniz. Masraff ekibi olarak 4 yıldır tam da bunu görüyoruz çünkü! Tek tek anlattığımız planı kısa süre içinde hayata geçirip etkilerini ilk andan itibaren görebileceğinizi biliyoruz. Size bu yolda rehberlik etmek istiyoruz, özel kurulumdan eğitime kadar!

Uyarlanabilir planımızı gördünüz, şimdi Masraff’ı incelemeye ne dersiniz? Ücretsiz demo talepleriniz için info@masraff.co adresine ulaşabilir ya da doğrudan Masraff ücretsiz deneme hakkınızı kullanabilirsiniz. Kredi kartı bilgisi gerekmez!